长久以来，酒店行业都存在要求“12点前退房”的惯例，对消费者而言，其购买的理当是酒店某客房的全天（24小时）服务，既然如此，在24小时服务范围内，是否退房、何时退房，消费者应当由选择的自由。但显然，在“12点前退房”的强制要求下，消费者的选择自由被剥夺了，那么，这种“剥夺”是否合法，有法律依据吗？

一、现有依据

“12点退房”的做法有其历史渊源。2002年5月1日颁行的《中国旅游饭店行业规范》，其第10条规定：

“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”

显然，依该第10条规定，12点以后退房的，酒店可加收半天-1天的房费，但这种费用的加收未必为顾客所熟知，强制收费也可能导致纠纷的产生，所以该规定第10条在2009年已被修改，现规定为：

“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

自此，提前告知、明示顾客“12点前退房”的规定则成为行业惯常做法。虽然从规范层级而言，《中国旅游饭店行业规范》仅仅为行业规范，不属于法律的范畴，所以严格来说，不能认为“12点前退房”的做法存在“法律依据”。不过，作为一种行业规范，该规范的存在对饭店行业的威慑力不亚于法律，且“12点前退房”的做法也在过去多年内被普遍遵守，事实上发挥着统一行业行为规范的“软法”之作用，或称之为一种“商业习惯”，原则上应当予以尊重。

二、一些简单的分析

不可否认，“12点前退房”规则当然对消费者的选择自由存在限制，但若法律上不存在禁止性规定，有必要追问的是，这种“剥夺”、“限制”是否合理？

从一般生活规律上说，顾客入住酒店高峰期往往是每日中午过后，要求“12点前退房”，事实上是为保证客房资源的供给而作的安排，如果顾客在中午过后未退房，则所占用的客房资源将难以进行二次安排，甚至将错过潜在的交易机会，对酒店而言亦是一种损失。而对酒店而言，顾客退房后仍需预留一定时间段，以备酒店进行清洁、打扫，否则客房也无法再度进行安排。

这种限制是基于酒店交易习惯、商业利益所作出的限制，是酒店对商业模式之选择，只要酒店对当事人履行了公示、告知义务，顾客亦有“用脚投票”的权利，此种限制虽存在，但也非不可接受，因此“12点前退房”规则并非单纯的“霸王条款”，应当予以尊重。